WordPress hemsida kraschar? 5 saker du INTE ska göra
Om din WordPress sida plötsligt slutar fungera kan det finnas flera orsaker. Det kan vara ett plugin, ett serverfel eller något som nyligen har ändrats på sidan.
Om du börjar ändra många saker direkt blir det svårt att veta vad som faktiskt orsakade felet. Du kan också skapa nya problem som gör felsökningen svårare.
Här går vi igenom fem saker du inte ska göra när WordPress kraschar och vad du bör göra istället.
Gör detta först:
Innan du börjar ändra något bör du kontrollera några enkla saker.
- Kontrollera webbhotellet – se om de har driftproblem.
- Testa sidan från mobilnätet – för att utesluta problem med ditt nätverk.
- Spara felmeddelandet – ta gärna en skärmbild.
- Testa /wp-admin – kontrollera om du fortfarande kommer in i WordPress.
- Kontrollera vad som ändrades senast – plugin, tema, WordPress eller PHP?
- Kontrollera mejlen – WordPress kan ha skickat en länk till Recovery Mode.
- Ta backup – spara både filer och databas innan du ändrar något.
- Ändra en sak åt gången – annars blir det svårare att hitta felet.
Vilket WordPress-fel har du?
För att veta vad du bör göra behöver du först försöka identifiera vilket fel som faktiskt har uppstått.
Vanliga WordPress-fel är:
- Kritiskt fel i WordPress
- Vit sida i WordPress
- Fel vid anslutning till databasen
- 500-fel i WordPress
- 404-fel i WordPress
- 403-fel i WordPress
- För många omdirigeringar
- WordPress fastnar i underhållsläge
- Kan inte logga in i WordPress
- Fel efter en WordPress-uppdatering
- Plugin orsakar fel
- Tema orsakar fel
- PHP-fel i WordPress
- SSL- eller HTTPS-fel
- Problem med permalänkar
- Bilder går inte att ladda upp
- WordPress skickar inte e-post
- WordPress-webbplatsen är långsam
Om du vet vilket fel som uppstår kan du gå vidare till en guide som är skriven för just det problemet. Men innan du börjar göra större ändringar finns det några saker du bör undvika.
Misstag 1: Uppdatera inte allt samtidigt
Börja inte med att uppdatera WordPress, WordPress-temat och alla plugins samtidigt.
Om WordPress redan har kraschat kan flera uppdateringar samtidigt skapa nya fel och göra det svårare att hitta det ursprungliga problemet.
Om du uppdaterar allt samtidigt kan detta hända:
- Ett plugin eller tema kan sluta fungera efter uppdateringen.
- Sidan kan fastna i underhållsläge om en uppdatering avbryts.
- Det blir svårare att veta vilken ändring som orsakade felet.
Om du uppdaterar allt samtidigt kan detta hända:
Börja med det som ändrades precis innan felet uppstod. Testa sedan en sak åt gången.
- Uppdaterade du ett plugin? Stäng av pluginet och kontrollera om sidan fungerar igen.
- Uppdaterade du WordPress-temat? Byt tillfälligt till ett annat tema och testa sidan igen.
- Uppdaterade du WordPress? Kontrollera felmeddelandet och mejlet från WordPress om Recovery Mode. Du kan också kontrollera serverns fellogg i webbhotellets kontrollpanel. Där kan du ofta se vad som orsakar felet.
- Ändrade du inget innan sidan kraschade? Uppdatera inte WordPress, plugins eller temat direkt. Försök först ta reda på vad som orsakar problemet.
Uppdatera inte WordPress, plugins eller temat direkt. Försök först ta reda på vad som orsakar felet.
Om du inte kommer in i WordPress
Om du vet vilket plugin som verkar orsaka problemet kan du stänga av det via webbhotellets filhanterare eller FTP.
- Öppna wp-content/plugins
- Leta upp pluginets mapp
- Byt namn på mappen
- Ladda om hemsidan
Om sidan fungerar igen efter att du har bytt namn på mappen är pluginet troligen orsaken. Låt pluginet vara avstängt tills du har kontrollerat vad som orsakar problemet.
Misstag 2: Radera inte hela WordPress-installationen
Man ska inte börja med att radera alla WordPress filer och installera om hela sidan. Om du tar bort eller ersätter fel filer kan du skapa fler problem och göra det svårare att hitta det ursprungliga felet.
Detta kan hända:
- Teman, plugins och uppladdade bilder kan påverkas om du ändrar wp-content.
- Sidan kan sluta fungera om du skriver över wp-config.php som innehåller viktiga inställningar.
- Egna ändringar i filer kan försvinna.
- Det kan bli svårare att förstå vad som orsakade kraschen från början.
Att ersätta WordPress kärnfiler är inte samma sak som att radera hela WordPress installationen. Börja därför inte med att ta bort hela installationen bara för att sidan har kraschat.
Gör så här istället:
- Ta backup av filer och databas.
- Kontrollera felmeddelandet.
- Kontrollera serverns fellogg.
- Leta efter namn på plugins, teman eller filer i felmeddelandet.
- Ändra bara det som faktiskt verkar orsaka problemet.
Var extra försiktig med wp-content. Där finns bland annat teman, plugins och uppladdade filer. Var också försiktig med wp-config.php eftersom den innehåller viktiga WordPress inställningar.
Misstag 3: Töm eller återställ inte databasen direkt
Återställ inte databasen bara för att WordPress har kraschat.
Databasen är där WordPress sparar mycket av innehållet på din sida. Där kan bland annat inlägg, användare, inställningar och beställningar finnas. Om du tömmer databasen eller ersätter den med en äldre kopia kan information försvinna.
Detta kan hända:
- Nya inlägg kan försvinna
- Ändringar på sidan kan försvinna
- Kundkonton kan gå förlorade
- Formulärsvar kan försvinna
- Nya beställningar kan gå förlorade
Gör så här istället:
- Ta en ny backup av databasen innan du ändrar något
- Spara den nuvarande databasen även om du tror att något är fel
- Testa en äldre backup på en kopia av hemsidan först
- Kontrollera att backupen faktiskt löser problemet
- Återställ inte databasen på den riktiga sidan förrän du vet att det är rätt lösning
En backup av den nuvarande databasen kan fortfarande vara viktig även om hemsidan är trasig. Då har du kvar informationen som fanns innan du började ändra saker under felsökningen.
Misstag 4: Ändra inte filrättigheterna till 777
Ändra inte alla filrättigheter till 777 för att försöka få bort ett behörighetsfel.
777 betyder att fler får rätt att läsa, ändra och köra filer på servern. Det kan ibland få ett behörighetsproblem att försvinna, men samtidigt kan du skapa ett säkerhetsproblem.
Detta kan hända:
- Filer kan ändras av någon som inte ska ha tillgång
- Skadlig kod kan få större möjlighet att ändra WordPress-filer
- Hemsidan kan bli mer sårbar för attacker
- Problem med uppladdningar kan uppstå
- Problem med uppdateringar kan uppstå
Gör så här istället:
- Kontrollera vilket behörighetsfel du faktiskt har
- Ändra bara rättigheterna för filen eller mappen som har problemet
- Ändra inte alla filer till 777
- Är du osäker bör du fråga webbhotellet vilka filrättigheter som ska användas
Om ett fel gäller en viss mapp bör du felsöka just den mappen i stället för att ändra rättigheterna på hela WordPress installationen. Är du osäker bör du fråga webbhotellet vilka filrättigheter som ska användas.
Misstag 5: Byt inte till en gammal PHP version direkt
Byt inte direkt till en gammal PHP-version bara för att sidan kraschar efter en uppdatering.
En äldre PHP-version kan ibland få sidan att fungera igen, men det betyder inte att problemet är löst. Det kan i stället betyda att ett plugin eller WordPress-tema inte fungerar tillsammans med den PHP-version du använder.
Detta kan hända:
- Sidan kan bli mindre säker
- Plugins kan sluta fungera som de ska
- Nya uppdateringar kan skapa fler problem
- Du kan fastna med en gammal version som inte längre stöds
Gör så här istället
- Ta reda på vad som slutade fungera efter uppdateringen
- Kontrollera vilket plugin eller tema som orsakar felet
- Använd en PHP version som fortfarande stöds
- Testa ändringar en sak i taget
Om sidan börjar fungera när du byter PHP-version kan det tyda på ett kompatibilitetsproblem. Försök då ta reda på vilket plugin eller tema som orsakar problemet i stället för att använda en gammal PHP-version som permanent lösning.
När WordPress kraschar
När WordPress kraschar är det viktigaste att inte börja ändra flera saker samtidigt.
Kontrollera först vad som ändrades senast, spara felmeddelandet och ta backup innan du börjar felsöka.
Testa sedan en sak åt gången.
Om du inte kan identifiera vad som orsakar problemet är det bättre att be om hjälp än att börja radera filer, återställa databasen eller ändra serverinställningar på måfå.
